09/27/13
2
过
程
*
— 职责
— 目标、控制参数
— 活动的条件：人、机、料、法、环
* 过程定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用
的活动。
注： a 、一个过程的输入通常是其他过程的输出；
b 、组织为了增值，通常对过程进行策划并使其在受控
条件下运行；
c 、对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证
“
”
的过程，通常称之为 特殊过程 。
活动
输入
输出