(给客户谈谈参加保险的好处)再加上深情的眼神
——
(诚实守信的服务),去征服
解除客户的防范心理 。
美国推销大王乔
·吉拉德说:你真正地爱你的客户,她
也会真心爱你,爱你卖的东西。
从倾听开始主动出击
1 “
”
“
”
、 扛住 抱怨:在日本被誉为 经营之神 的松下
幸之助认为,对于客户的抱怨不但不应该厌烦,反而
要当成一个好机会。在这方面,女性往往心直口快,对
“
”
所谓保险 投保容易、理赔难 以及其他服务问题不时会
有一些抱怨,这时营销员应站在客户立场上认真倾听,
并以更为诚恳的态度打消客户的顾虑,增强客户购买
的信心,要以实际行动化不利条件为有利条件、变被动
为主动、变危机为商机。
2
“
、绝地反击: 王婆卖瓜
,
”
自卖自夸 。保险营销员
在卖保险产品时不会说自己的产品不好,否则产品就
卖不出去了。但如何使保险的好处既不夸大又能充分展
示出来呢?聪明的营销员一般都会用权威的数字、典型
的案例、报刊资料和可靠的分析方法等加以说明解释,
有时用上报刊上一句话的效果可以大于营销员费十句
的口舌。特别是女性客户拥有心细的特点,只要让她们