1>顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前

迎出

“XX 小姐 您好！欢迎光临 XX 美甲店！请问有什么可以帮

助您？

”

2>如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人

“这边请，我帮你详细的介绍一下！”

3>如遇老客户

    “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”

“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”

4>如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担

       “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”

流程二

    引导入座   贴心服务

1>在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。

“您好！我帮您把衣服放在… …吧”

2>询问客人是否有指定的美甲师

新客人

:

“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技

术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。

”