（

1）在电力大客户的用电过程中通常使用的电压等级较高、电力设备的容

量较大，电力线路设置较复杂，如果在使用的过程中直接和系统进行连接，会

 

给系统的正常使用造成影响。

　　（

2）电力大客户主要是代表大中型的用电企业，其中电力的供应可靠性

 

对于企业的运转有着十分重要的影响。

　　（

3）电力大客户的用电量较大，产生的费用也较高。电力企业对其进行电

 

费收取的效果对企业自身的经济效益影响较大。

　　（

4）在电力大客户中普遍具有较强的法律意识，对于电力政策的把握程

度较高，电力企业在对其进行电力营销策略的使用将使企业自身的销售业绩产

 

生着直接的影响。在地方经济的发展过程中，电力大客户是其中重要的因素。

　　

1.3

 

电力大客户业扩工程的意义

　　在供电行业中，电力大客户业扩工程是电力营销工作的重要业务之一。电力

大客户业扩工程主要是针对电力大客户进行业务的进一步扩充，在供电企业接

到业务申请后需要结合电网的供电能力，办理相关的系统接入，与客户建立供

 

用电关系或增加用电容量的行为。

　　随着电力大客户业扩报装数量和规模的不断扩大，业扩工程的建设量也逐

渐增加，供电企业服务工程项目的工作难度也随之扩大。目前供电企业对业扩工

程进行管理的过程中存在着职能交叉、分工不明的现象使得在前期报装服务与后

期项目管理的过程中不仅投入的人力、物力成本较高、产生的资源浪费现象也较

重，影响各方工作效率，从而大大影响了供电企业的在市场中的竞争力。在电力

大客户业扩工程中需要制定相应的服务规划，通过对施工过程进行有力控制从

而提高各方工作效率、改进工作质量，在有限的资源和成本基础上增加项目的效

益，在各个项目活动中做到资源的合理分配，使得有效的资源能够发挥最大的

作用，根据工程质量要求定期完成业扩工程，增强客户的满意度，加快供电效

 

益的提升。

 

　　

　　

2

 

电力大客户业扩工程存在的问题

　　在电力大客户业扩工程中，因需要进行的规定环节和涉及的供电企业内部

单位较多，以至于在具体的实施过程中存在较多的问题，主要表现在以下几个