题，也会如同某些疾病一样，常常悄然而至，日积月累，待发现时可能就已比较严重。因而，建立预防劳动风
险的思维习惯，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强企业凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。

显然，当前不仅是我们公司，其它公司也被员工关系的种种问题所困扰：试用期内没有足够考察好员工，

在决定是否转正时举棋不定，再延长试用期观察一下员工行吗？要辞退员工时，明知道他犯了错，因没有证
据却拿他没办法，怎么办？如何进行员工管理，在日常管理中有哪些误区？如何有效预防和处理劳动争议？
如何辞退员工，使劳动风险尽可能降低？特别是随着新的《劳动合同法》的出台，解决类似的问题变得更加紧
迫起来。

为了协助公司管理人员正确系统的处理员工关系中的劳动纠纷和争议，人力资源部特别编写了本手册。

我们希望通过本操作手册，在立足于风险防范和理性应对的基础上，提升管理人员劳动关系纠纷处理技巧和
方法，有效预防和妥善处理劳动纠纷和争议，从而建立良好的工作氛围，促进公司

/部门员工关系的和谐发展。

本手册共分五章，每章的主要内容如下：
第一章是法律法规规定的员工义务，主要介绍员工在法律义务。
第二章主要介绍了有效沟通的一些原则和方法，为我们管理人员有效沟通提供了一个参考。
第三章、第四章和第五章是本手册的重点，剖析了在试用期、在职、劳动关系解除阶段的风险防范与应对之

策。

最后为本操作手册的总结性内容。
为方便公司管理人员的快速阅读，我们在每章的标题下列出了本章内容摘要和问题，在第四章和第五章

后还列出了案例，以使我们的管理人员快速了解、理解每章的内容。

限于我们的水平，本手册内容可能还不够全面和深入，还望各位管理人员批评指正。同是，我们也会不断

完善，以提供更好的解决方案展现给各位并供大家参考。

人力资源部

                                                             二00九年九月

第一章

 员工关系管理的理论基础：法律法规规定的义务

内容摘要

序

 

号

关注点

法律法规规定的义务

 

1 

 

关于规章制度培训学习培训传签

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告
知劳动者。

2 

关于对员工求职时提供虚假资料

用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。

3 

员工离职申请的须提前

劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动
者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

4 

关于保密责任

用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相

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