课程内容规划

SESSION PLAN

主题

时间

讲师活动

教具

学员活动

1.课程简介

10分

主题

主题介绍与说明

PP1

概论

课程大纲说明

目标

说明学习目标

PP2

成果

了解自己的沟通风格

经验

*有无听过类似课程？

预期回答：

再确认

沟通是门艺术也是科学。

2、沟通概论 40分

沟通概论

1. 问学员天底下最难的两件事是什么？

请学员想并记录。

2. 请学员们分享并将学员发表写在白

板上。

3. 展示投影片，4.

说明沟通是为了

破除彼此的隔阂，5. 让我们的寿

险事业与人际关系更为顺畅。

6. 另外，7. 消费者行为趋势已经不8.

是产品导向，9. 所以找出客户的

需求，10.

沟通更是重要。

PP 3

PP 4

预期回答：

将自己想要的记录下来
学员分享

有效沟通

1

. 展示有效沟通模式，2. 并 说 明 沟 通

的定义与沟通在销售中所扮演的三

种角色。

3. 找一位已婚学员，4.

问 如 果 想 喝

水，5.

你会用什么方式请您的另

一半拿水给你喝？引导出每一个人
都有不同6.

的沟通模式。

7. 再以东施效颦的故事来说明不8. 要

盲目学习他人而9. 完全丧失自己原

有的沟通风格。

10. 强调做好有效的沟通不11. 是 放 弃

原有的风格，而12.

是 扩 展 自 己

沟通的舒适区域。

PP 5

PP 6

PP 7

预期回答：
用喊的、用求的、说一大篇冠冕堂皇

的话、上次我帮你倒水，这次轮你
帮我…

3.休息

10分

4.人际风格

50分

介绍

四种沟通风格

1. 知己知彼，2. 百战百胜。向学员说明

要知道别人是什么风格前，3. 需

了解自己。

4. 说明以控制性与敏感性来划分人的

四种不同5.

人际风格。并说明其定

义与特征。

6. 请学员先写下自己认为的风格趋于

PP 8

PP 9
PP 10

学员活动

 

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