市场背景分析



呼叫中心作为 BPO 的重要环节，也
是现代商业企业重要组成部分，得
到各地政府的重视和政策上的支持
，各地都建有或在建呼叫中心平台
，近年来，中国呼叫中心发展迅速
，成为服务外包领域最具发展活力
的产业之一。