打开销路！（见专卖店政策）

  

第五 对已有的客户我们要做好客情维护，客户维护的核

心是让客户不但对其所销售的产品放心，而且要让客户感

受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、

忠诚度高的客户群，形成一定规模的产品市场。因此，在

企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚

至于可以这样认为，真正的销售始于售后，即我们所说的

“

”

开发十个新客户，不如维护好一个老客户 成交后还应

当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中更应该尽量

避免将重心置于售前与售中而忽视了售后，尽量避免因客

户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流

失，并且要在第一时间内把公司新的市场动向和新的产品

与卖点传达给客户，不让客户与公司的经营方针产生断链。

“

在维护过程中我们要将客户进行分类，利用营销 二八原

”

则 重点维护好百分之二十的最有价值客户让他为公司创

造百分之八十的利润，把我们的工作时间最大化，也把公

司的利益最大化！且在客户生日和节假日的时候致电或短

信祝福客户，实时联络感情，毕竟中国是注重人情是故的

一个国家。

一名优秀的城市经理不但具有实战的工作经验还要有

清晰的工作思路，即一个目标、两手抓、三个转变、四个基

本要求：