在南京的某家阛阓，导购不慎打开了试衣间门，结果里面正在试穿的某女孩客人走
光，女孩客人就地要求索赔，索赔不成，其后诉讼公堂。

　　试穿办事的第四步"引领拍门"，导购一定不要怕贫苦，其实包括许多女孩客人在试
穿的时候，总不爱插上试衣间的门。办事的现场把引领拍门当成一个标准的动作来执行，
这是服装办事纷繁庞大的情况下制止纠纷的最好措施。

　　在培训现场，为了增壮大家的动作执行，就现场进行试穿的动作演练，结果有许多
的学员引领客人到试衣间时，没有拍门推开就请客人进去。问为啥子不拍门？人们回答，
我知道里面没有人。列位，服装办事的现场，你失手推门造成纠纷的时候，你会说："我
以为里面没人"。

　　标准办事动作标准化执行，学习下麦当劳标准化办事动作，这里不再具体阐述。（拜
见专栏文章"像麦当劳一样：服饰业终端构建标准培训系统"，或到主
页:www.wispoo.com）。

　　5、守候办事：留住客人

　　客人拿到衣物进了试衣间，我们有必要在关门之前告诉客人："我就在门口，码数有
啥子不合适的地方，任何时间叫我，我跟您更调"。

　　为啥子要有守候办事呢？举个例子，你走进服装店要买条裤子，拿到新裤子进试衣
间试穿，先脱去旧裤子，穿上新裤子，发现小了，穿不上，只好脱下新裤子，穿上旧裤

……

子，出来再换新裤子，回试衣间，再脱下旧裤子，穿上新裤子

　　你受得了吗？

　　试穿办事我们制定出标准办事动作流程，在培训办事各品牌的时候，会再根据品牌
的特性、货色定位、顾客偏好做具体的修订，可是在标准办事动作上，这五步动作是环环
相扣，缺一不成。

　　"六脉神剑"第四式试穿之办事动作篇就先分享到这里，下面的内容"六脉神剑"第四

……

式试穿之灵巧高明发问篇，敬请期待

　　服装发卖办事技巧"六脉神剑"第四式：试穿之灵巧高明发问篇

　　在"六脉神剑"第四式的内容里，上节谈到试穿之办事动作篇，这里接住上回，我们
开讲试穿之灵巧高明发问部分。

　　列位，学习要温因而知新，上节谈到的"六脉神剑"第四式试穿中，试穿办事的五个
动作都是啥子？考考大家，不清楚的朋友请参阅王延广老师在专栏里的上节详细文章，
或到王老师的个人主页：www.wispoo.com 了解更多。