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刘强东说 电商人才是个传说，只要懂商业，懂用户就够了
电商是创业，不是成熟的行业，需要有置之死地而后生的精神和激情，而很多家纺职

业经理人只有成熟企业的运作经验，没有电商和创业的经验。

好的电商人才是淘宝里成功的夫妻店及个人店的店主，他们懂网销，懂产品，懂客服，

懂活动，懂运营，你挖的过来吗？

很多企业，挖来一个企业的淘宝店长，就把他当电商运营了，结果可想而知。
如何发展电商并利用人才？
A 老板要懂点电商，具有学习意识，这样才能对电商的发展给出正确的决策；这里说

的懂点，是了解电商的运营模式，对专业的术语有一些了解和认知。

B 电商人才的三要素：激情、学习、创新；学历，经验，专业都是扯淡。
电商是一个快速变化的职业，没有很好的激情和持续的学习能力是很快被淘汰的。

  7 提升企业内部针对电商运营的协作

 

电 商的运营流程和传统企业的运营流程是完全不一样的。就拿财务来说，传统的财务

 

根本没有支付宝和网络支付的意识，而电商的退款，好评返现等，按照传统财务流 程，都
需要一级级审批。等你审批退款下来，就可能差评早就产生了。另外还有生产，物流系统的

 

支持和协作等。如何建立企业内部的电商运营流程，协调好现有的 资源支持，是家纺企业
发展电商优先要考虑的问题。

  8 获得传统经销商的理解和支持

经销商为什么怕网上销售？怕的就是扰乱了经销商的价格。
而扰乱销售价格的源头其实就是经销商，因为经营成本不一，赚多赚少不一等等；
那么如何获得传统经销商的支持呢？
A 产品化的区隔：针对线上和线下不同的人群开发产品，包装等；
B 

 

制度化的区隔：鼓励线下的做线上，鼓励线下为线上服务；

以上两种方案，我就不深入的探讨，有需要的朋友，可以直接和我联系，互相交流。

 

三 昨天既是今天，你换位思考了没有？
   回想 2000 年以前，大家都是做批发的时候，罗莱、富安娜开始做连锁专卖模式了。随后，
一批家纺企业果断跳出批发利益的束缚，走起了属于自己的品牌连锁加盟渠道模式，于是
才有了现在的家纺品牌三千家，没有一家通天下的格局。
   现在电商也如同连锁模式的转变一样，我们可以把淘宝、京东、1 号店等商城，比作是传
统渠道的商场，可以把淘宝、拍拍里的个人店铺看作一个个代理商。我们发现，同理，昨天
就是今天。只是换个玩法而已！
   面对电商这种新的玩法，也就是互联网商业，你学习了没有，尝试了没有，找到自己的
方向没有？
   以上内容，希望能给家纺同行们带去一点启发，重新认知电商，运营电商！

   预祝，互联网商业时代，家纺行业迎来新的春天！

  

   

蔡玉宝

2013 年 8 月 25

       

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