不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的
目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生
人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，
因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果

!想要传达说服

的意念，眼神和言语同样有效。
在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码
表明你们的谈话没有任何效果。
五、在推销过程中特别需要注意的方法

（一）人际沟通技巧恐怕是现在的个人成功最有用的基本技能，现在的商业运
作最需要沟通，也最缺少沟通，所以掌握这个方法和技巧非常重要！不论任何
人都需要与人沟通，实现合作和跟更多的人去打交道！

----就推销员而言，实际

上一个公司最大的损失或者成本是它的推销员在错误的行销，不要看你销售多
少产品，而是要考察损失了多少顾客。另外我们还要注意以下几点：
1、提高专业知识
好的销售人员要熟悉并具备与自己所从事行业和产品的相关专业知识。有了良好
的产品知识和行业知识，可以使沟通言之有物，说服力强，让客户感到他在和
一位业内的专业人士交流，从而使客户信服，进而赢得客户的信任。
2、锻炼待人接物的能力
待人接物能力，需要生活的磨练和经验积累，并想在短期内迅速提高是不现实
的，只有在平常的生活中，多留心，多学习，懂得人情世故。销售人员要能从客
户的字里行间品味出客户的会在面对不同喜好、不同性格的客户时，都会游刃有
余，更容易拉近与客户的距离。
3、目的明确，直奔主题
销售人员在和客户沟通时，滔滔不绝，不能把自己的意图表达明白，结果造成
沟通的失败。这种情况很容易发生在电话联系当中，说得多，不一定会留给客户

“

”

好印象，有时甚至适得其反。时间就是金钱，沟通尽可能简单明了，简单寒暄
后，要开门见山，直奔主题，让对方明白你的意图，避免造成对方理解的偏差。
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4

“

”

、做一个好的倾听者

沟通的高手即使在不赞成客户的时候，也会先表示肯定，等到对方讲完后，再
站在客户的角度谈出自己的看法，更容易让客户接受你的意见。不时的肯定，不
会随便打断对方的讲话，是在表示对客户的肯定和尊重，这是在初步赢得沟通
成功的元件之一。有些销售人员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这
样做会让客户感觉没有被尊重。倾听会让你更明白对方的想法，为最终的签单，
打下良好的基础。

六、排除推销障碍的技巧。
（一）排除客户异议障碍
若发现客户欲言又止，自方应主动少说话，直截了当地请对方充分发表意见，
以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对于一时难以纠正的偏见，可将话题

“

”

转移。对恶意的反对意见，可以装聋扮哑。
（二）排除价格障碍
当客户认为价格偏高时，应充分介绍和展示产品、服务的特色和价值，使客户感

“

”

到一分钱一分货；对低价的看法，应介绍定价低的原因，让客户感到物美价