老客人:你今天做什么呀?想让哪位技师为您服务呀?
3> 为客户贴心服务
“您今天喝点什么?我们店里有免费的茶,咖啡… …”
“天挺热的,您来点冰 xx,消消暑吧”
“您要不要看看杂志,我们有最新的《时尚芭莎》
《瑞丽》
《美甲
视界》
… …
”
流程三
自我介绍
赞美客户
1>美甲师先进行自我介绍,面带微笑,语气平稳缓和,
2>您好!我是今天为您服务的技师,您叫我 xx 就可以了,很高
兴为你服务!
3>与客户建立初步沟通,与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧,我对您的印象特别深,怎么样,上次
服务的您还满意吧!
”
“您是第一次,来我们店面吧,你放心,我们的技术与产品都
很有保证,你就放心吧。
”