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力所能及的帮助等。

22、病人出院时,及时了解病人对护理服务的满意度,对病人提出的宝贵意见,

上报护长并把处理意见反馈给病人;做好出院指导,指导和帮助病人办理出院

手续,告诉当时疾病的情况;将病人各项检查报告复印件、标有服药的剂量、次

数、服药时间的出院带药送至病人床边,并向病人详细讲解服药方法及注意事项

以及如何随访,如何进行康复锻炼、饮食起居等。主动为病人携行李热情、微笑送

至电梯口或医院大门口

,并及时送上祝福语。嘱咐病人多保重身体并向病人握手、

挥手或行鞠躬告别。

23、会诊医生来到病区,应主动、热情的迎接,并带领其进病房向病人介绍或通

知管床医生。

24、对一切外来人员要主动热情的招呼。在医院的何时何地都应向外来人员面带

微笑点头示意。

交班时,持交班本姿势要规范化,声音柔和,音调、速度适中,内容简明、扼要。

 

某中心护士接待礼仪规范

因工作很忙,

一时顾不及接

液或处理病人

亲切称呼,您好!诚恳向病人道歉,并作适当

解释!例如:

“对不起,请原谅,我刚才因为…

…所以未及时到来,觉得口渴吗?还有什么需

要帮忙吗?

面带微笑,快步来到病人身

边,一边向病人道歉,同时

为病人接液或处理,倒杯水

给病人喝。

留痰标本

亲切称呼,您好!明天早上您需要留痰化验,

请按我所教的方法去做好吗?。我讲解的方法请

您再复述一遍。谢谢!

发留取标本容器,瓶或盒,

详细讲解留取方法,注意事

项,放置地点,直至病人明

白为止,重病人护士亲自做。

留大小便

亲切称呼,您好!明天早上您需要留大小便检

查,请按我所教的方法去做好?。我讲解的方法

请您再复述一遍。谢谢!

发留取标本容器,瓶或盒,

详细讲解留取方法,注意事

项,放置地点,直至病人明