胜 任 力 分 级 素 质 词 典 （ 通 用 素 质 部 分 ）

第一部分 词典介绍

该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界

范围内的上乘、杰出者身上得到过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。各素质的级别经不断修改，

变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。 每一核

心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。

收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有

18 个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件

访谈都会用这

18 个素质进行分析。而真正透彻研究的模式往往皆包括这 18 个为一组的素质（也许以 18 个素质的改

进版为一组）

第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列）
1．

成就导向（

ACH）：

希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结

果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此

一种独特的成就也可定为

ACH。（是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？）

这种人：
1)

要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想

做得更好），却没有带来具体任何改进。
2)

自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新

的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析）。
3)

业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、

更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的

且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。）
4)

作为于传统标准相竞争的证据。如果计为

4 级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为 3。） 为达到

有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之

50 的机会达到目标、有百分之 50 的可能失败。其努力肯定是超常

的，却又不时不实际或不可能的。或者，以最初某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时，

工作效率为

20%，现在提高到了 85%。” （如果目标不太难也不知达到与否，可作为 2 级计算分析

5)

有做成本

-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定、定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈

利率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分析。（计算分析时，这人应：

1）具体提到过成本和 2）效

益和

3）基于成本效益考虑的决定。

6)

明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和

/或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一

个有大难度的目标，等）。如计算分析时为

6 级，应注意计算低级的 ACH 作为证据以充分抓住访谈者 ACH 的深度及

广度。
2．演绎思维（AT）：
便会那样的关系。（这人是否理解因果关系链？）

喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进

行解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定

出先后对策；确定时间秩序，因果关系或如果这样

这种人：
1)

拆分问题：把问题拆分成一系列小任务或活动，不强调其价值。列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后

秩序排列。
2)

可见基本关系：把问题拆分成小块。用一个链把个小块联系起来：

A 导致 B；可分为两部分：正面和反面。

根据重要性把各任务列出轻重缓急来。
3)

可见多重关系：把问题拆分成小块。 划分出多重因果链来：事件的几个潜在原因，行为的几个必然结果，

或事件的多方因果关系链（

A 导致 B 导致 C 导致 D）。 对一个问题或局势的诸多方面分析其相互关系。对障碍有前

瞻性、提前考虑该进行的步骤。（如对访谈者所拆分的问题或局势的复杂性把握不准，可简单地计算为

2 级）。

4)

引导因素导致一个以上的解决方案）。

作出复杂的计划或分析：采用几种分析技巧把复杂的问题拆分成