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《绩效管理》试题及答案
一、填空题（每空 1 分，共 20 分）
：
1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（
）绩效和员工个人绩效两方面。
2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩
效的（
）。
3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（
）、
（
）
、环境和机会。
4. 绩效管理的目的包括战略目的、
（
）和开发目的。
5. 绩效管理系统包括四个环节：（
）
、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（
）、可接受性、效度和信度。
7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤
的过程。其中绩效标准是针对（
）制定的，绩效目标是针对（
）设定的。
8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的
（
）
。
9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能
（
）
，以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（
）
、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（
）是绩效管理发挥作用的最
直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：
（
）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、
（
）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、
（
）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依
据的是（
）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、
（
）
、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（
）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（
）创造的。
二、单项选择题（共 10 题，每题 2 分，共 20 分）：
1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（
）。
A) 绩效考核
B) 绩效管理
C) 绩效计划
D) 绩效沟通