案例：某拼车软件的 iOS 版在更新之后，出现了由于定位问题导致不能叫车的惊
天 Bug。随后，官方做了一系列的弥补措施，包括：短信道歉，赠送代金券，将
首页热点图更改成新的叫车入口等措施。更为严重的是，受苹果的 Appstore 审
核规则所限，即使在第一时间发现 Bug 并解决，官方也没办法在第一时间发布新
版本，所以直到一周之后这一问题才得以解决，可想而知这一周内必定有大量的
用户流失到其它拼车软件上了，而且这一事故也重挫了老用户的信心，给官方也
带来了深远的负面影响。

在 App 中，类似这样严重的 Bug 屡见不鲜，为什么这些巨头花费巨大的人力，
物力，财力和精力开发的产品还会存在这么多严重的问题。究其原因：App 的内
测本来就很难做！

分发困难：以 iOS 应用为例，由于操作系统的限制，一款内测应用安装到测试人
员的 iPhone 上需要大约 17 个步骤，约 20 分钟左右时间，而且每台手机的安装
都会重复上述过程。繁琐的分发步骤对充分的测试造成了严重的障碍。

运行设备高度碎片化：长期以来，Android 平台的碎片化饱受各诟病：设备繁杂，
品牌众多，版本各异，分辨率不统一等等。这些不仅对开发造成了巨大的障碍，
而且也给测试带来了高昂的成本。而 iOS 平台之前之所以备受开发者欢迎，那是
因为其设备，系统的统一性，这给开发者带来了很多方便。可如今，开发一款 iOS
应用，得同时考虑到小到 Apple Watch，大到 Apple TV 以及不计其数的 iPad 和
iPhone 尺寸以及从 iOS 6 到 iOS9 等各种系统。所以 iOS 平台的碎片化也成为了开
发高质量应用的一大难题。

运行场景复杂：除了操作系统和设备外，App 还会在各种复杂的场景中运行。
比如说：WiFi、2G、3G、4G 等网络状态，移动或静止等运动状态。这些复杂的
场景都是传统软件都未曾面临的，这些也成为测试的难点。

功能高度复杂：一款 App 可能会处理手势，GPS 坐标、加速度、摄像头、推送通
知、其它互操作设备、云端存储、网络交互、移动支付等传统软件所不曾面临的
复杂信息，对这些复杂信息的处理增加了软件的复杂度，也增加了测试的难度。

闪退难以追踪：一般来说如果一款 App 在 3 个月内没能获得稳定的用户增长的
话，那么基本上可以给这款 App 宣判死刑了。那么早期用户的体验对一款应用
能否立足的影响至关重要，而用户体验里最糟糕的莫过于闪退了。如果用户在第
一次使用一款应用的第一天碰到两次闪退，那么该用户一般会选择卸载应用。而
那些在用户场景下发生的闪退，往往都比较难以复现，难以追踪。所以闪退对开
发者测试人员来说是可谓是挥之不去的梦魇。