哈佛管理技能培训教程：第十一单元 哈佛经理手册 第四章 哈佛经理会议问题分析

 

 

 

第四章 哈佛经理会议问题分析

 

最好的控制便是避免丧失控制。主席控制会议的最佳举措，便是预防各种问题的发

 

生。一旦无法避免问题的发生，则主席应讲求正确的对付办法。

 

一般而言，最容易令会场丧失控制的问题有以下八种：

  

与会者的发言离题。

  

与会者间交头接耳。

  

与会者分心。
(4)

 

与会者之间发生争论。

(5)

 

少数人垄断会议。

(6)

 

与会者显露不安并急于离席。

(7)

 

与会者拒绝参与。

(8)

 

主席自己离题。 现将以上八种问题的肇因、预防措施及补救途径扼要地陈述如下：



  

与会者发难

 

　

1

 

原因

  

对会议目标或讨论主题不清楚。
(2)

 

过度关心某些问题，或基于某些迫切的需要而在无意中离题。

2

 

预防 澄清会议的目标与讨论的主题。



3

 

补救

(1)

 

主席应具高度的敏感性，以分辨离题的发言。

(2)

“

主席以未能澄清会议目标或讨论主题而当众致歉。举例来说，主席应宣称： 你的发言有点偏离主题，那一定

……” 

是因为我没有将会议目标或讨论主题诉说清楚。容许我再把会议目标及目前的讨论主题复诵一次

(3)主席可以技巧地问发言离题者，他的发言究竟与讨论主题或会议目标有何关系。运用这种技巧的时候，主席在

 

态度、措辞、语气及面部表情上，均应刻意避免令离题的与会者感到主席是在讽刺他或挖苦他。

(4)

“

主席可以技巧地将离题者的言述挡在一边。譬如主席可这么说： 刚刚你提到的这个问题显然非常重要，但是

” 

它跟我们的会议目标及讨论主题似乎并没有太大关系。假如你不介意，我希望将它留待会后再详谈。

  

与会者分心
1

 

原因

(1)

 

对会议目标及讨论主题不清楚。

(2)

 

感到沉闷无聊。

(3)

 

会议中所涉及的某些问题或意见触发他们交谈。