HR 工具-文本范例

HR 主管必备 5 原则

工具一：招聘面试的 STAR

 

原则

招聘面试是 HR 经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招

 

聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。

所谓 STAR 原则，即 Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和 Result(结果)四

 

个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试 STAR

 

原则。

STAR 原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循

 

这个程序。

在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查

(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都
是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)  

。

通过以上四个步骤，HR

 

经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。

STAR 原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR 经理应该在

 

招聘工作中不断摸索，提高能力。

工具二：职责清晰的 6W1H

 

原则

职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。但是，在实际

管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个 HR 经理，必须对这个问题做

 

更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。

要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得 6W1H 这个重

要的原则。所谓 6W1H，即是：1. Who-工作的责任者是谁？2. For whom-工作的服务
和汇报对象是谁？3. Why-为什么要做该项工作？4. What-工作是什么？5. Where-工
作的地点在哪里？6. When-工作的时间期限？7. How-完成工作所使用的方法和程序是

 

什么？

只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负

 

责。

工具三：目标管理的 SMART

 

原则

实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考核标准，

使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的
事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握 SMART

 

原则。