HR 工具-文本范例

面试的内容及分类

面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试人员素质

状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考选技术。这种人员考选技术尽管可能会与笔
试、人事传记资料审核法、推荐书和其它人事资料发生重复的现象，但是它比笔试或查看
人事传记资料更为直观、灵活、深入，可以判断出这些方法无法看出的人的属性或者层面，
它不仅可以评价出应试者的学识水平，还能评价出应试者的能力、才智及个性心理特征等。

面试主要是对被试者的非语言行为的观察与分析，主要包括以下两个方面的内容：
（1  

） 面部表情的观察。在面试过程中，被试者的面部表情会有许多变换，主试必须

能够体察到这种表情的变换，并判断其内在心理。面试者借助于对被试者面部表情的观察
与分析，可以判断被试者情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、人际交往
能力、诚实性等素质特征。

（2  

） 身体动作的观察。在面试过程中，人的身体、四肢的运动在信息交流过程中也起

着重要作用。非言语交流的躯体表现包括手势和身体的姿势，按照某些行为科学研究者的
看法，手势具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用。是很难与口头的言语
表达分开的。此外，身体姿势的改变也是身体语汇中最有用的一种形式。因此，在面试中
观察这种改变可以得到从对方言语交流中得不到的东西。

面试过程共分为五个阶段：
第一阶段：预备阶段
第二阶段：引入阶段
第三阶段：正题阶段
第四阶段：变换阶段
第五阶段：结束阶段
预备阶段主要是以一般的社交话题进行交谈，使应聘人员自然地进入面试情景之中

以消除他们的紧张心理、建立和谐、友善的面试气氛。

至此，应聘人员的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，即引入阶段。这阶段主要

围绕其履历情况提出问题，给应聘者第一次真正发言的机会。

第三个阶段进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面

的心理特点、行为特征，以及能力素质等。因此，提问的范围也较广。主要是为了针对应聘

“

”

人的特点获取评价信息。评价的内容基本是面试 评价表 中所列的各项要素。

面谈的最后一个阶段是结束阶段。请注意：面谈的结束应该自然、流畅，切不要给应

聘人员留下某种疑惑、突然的感觉。

根据具体形式的不同，面试可分为：
1

个别面试。在这种形式下，一个应招者与一个面试人员面对面地交谈，有利于
双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。而且，个别测验则可以使用多种工
具，并可以给予特别的注意。但由于只有一个面试人员，所以决策时难免有失
偏颇。

2

 小组面试。通常是由二、三个人组成面试小组对各个应招者分别进行面试。面试
小组可由人事部门及其它专业部门的人员组成，从多种角度对应招者进行考
察，提高判断的准确性，克服个人偏见。

3

 成组面试。通常由面试小组（由二、三人组成）同时对几个应招者（最好是五