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情景面试样题点评分析

情景面试题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公

司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的

饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，

你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以

吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)

。这个公式

的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或
环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时
面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，

那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同

所致。

这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能

力。虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。

【答复一】

“

”

不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面

包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过
期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。

【点评】

“

分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：组织难民

”

销毁面包并不具有很强的可操作性；

“

另外，题目中明确指明要让难民可以吃掉这些不

”

会影响身体的救命面包，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方

面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。

【答复二】

先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然

后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自

己看着办吧。

【点评】

50 分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，
用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。

【答复三】