OA 故障速查手册

1、

用户名或口令不正确

：

出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或密码错误。
解决方法：确认输入的用户名是存在的，并且密码是正确的。请注意用户名与密码都
是大小写敏感的，比如 CXX888 与 cxx888 是不一样的。
如果忘记了密码需要进行初始化的，请联系计算机中心陈登峰，电话 6583。经初始化
之后的默认密码为 password

2、

“

”

点击 电子邮箱 的时候又出现登录界面
出现这个现象是正常的，个别计算机的设置影响 OA 系统的正常使用，再一次输入用
户名与密码即可。

3、

“

”

进入 电子邮箱 之后看不到邮箱里的内容，显示一个大的红叉
出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装，请把以下的地址拷贝
到浏览器中进行下载并安装到计算机中：

http://www.lyyc.com.cn/download/msjavx86.exe

厂内个别计算机需要用下面的地址
http://172.16.254.10/download/msjavx86.exe

4、 双击邮箱中的邮件没有反应

“

”

“

出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了 上网助手 并开启了 拦截弹出广

”

告 的功能，如下图所示，请注意红线标识的区域：

“

”

如果你的浏览器与上图一致，说明你已经安装了 上网助手 。