第7章

绩效评估

背景：

“

”  “

” 

从 计划管理 到 绩效管理 观念和模式的根本转变

主题：

绩效评估的基本原理、程序和方法

内容：

1、绩效评估概述

2、绩效评估标准与系统
3、绩效评估的基本方法
4、绩效评估的实施

阅读：

教材及主要参考书目录《10》《11》中对应章节、三种评估量表范例

案例：

1、昆仑电子公司的绩效考评《10》，ｐ 192

2、应如何搞好主管人员的绩效考评《10》ｐ 193

            3、怎样对吴宇谦进行考评《11》ｐ 448

作业：分组讨论案例（1）

。要求：

1、

指出昆仑电子公司绩效评估系统存的问题？

2、

为该公司重新设计评估方案。内容包括指导思想、详细的实施步骤、
中层管理人员和操作人员绩效评估评分表、影响绩效评估成本控制
的因素等。

3、

课堂小组代表发言；每人写出一份分析材料

第一节　　绩效评估概述

一、绩效的含义和特点：
（1） 含义：员工的工作绩效，是指员工经过评估并被企业认可的工作行为、表现及结

果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况；而对员
工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。

（2） 绩效具有三个特点：

·多因性：绩效的多因性主要受以下四个因素影响：一是能力（Ability）；二是
激励（Motivation）；三是机会（Opportunity）；四是环境（Environment）。可以
用下面的公式表示：

P= f (A, O, M, E)

这个公式表明，员工的绩效是能力、机会、激励、环境这四个变量的函数。根据上
述几个因素的关系，可以做出下面的绩效模型：
内

因

外

因
·多维性
·动态性

二、绩效评估的含义：
　　１．员工绩效评估是指对员工现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务

的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。

　　２．绩效评估本身不是目的，而是一种手段：
　　　　·从内涵上来说，有两层含义：一是考核员工在责任职位上的业绩；二是考核

员工的素质和能力。

　　　　·从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人员进行观察、记录、分

1

能力

激励

机会

环境

绩效