安慰人的 10 大原则-

 

当不知该说什么时

  随着年纪的增长、人世的变迁，我们经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友
打电话告诉你，他

失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好
朋友的妈妈得了老年失

智症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾......  

。

面对这些伤痛或难堪，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程
度？而当朋友痛哭无语

时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的苦痛与焦虑？而当自己遭遇困
难、濒临绝境时，该如

何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗？.......... 

我发现这 10

 

大原则也同样适用于其它场合，尤其是作为咨询人员。

对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，我们经常会想快速解决它、采
取某些行动，或设法

提供立即的解脱。有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时
机。我们每天都与不

同的人，进行许多不同的「对话」。我们可能事先在脑海中做练习，或只是顺口说说、想到
什么就说什么。当

别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大
圈而终究无法切入重

点。该如何开启「发自内心」的深层对话？而不是仅止于「绞尽脑汁」的表面对话？该如何整
合身、心、灵，

 

以自然之姿来做最有效的对谈？

《Healing Conversation》作者南丝．格尔马丁，针对如何弥补人际沟通的鸿沟、适时适度表

达关心，提供了

「疗效对话」的 10 项原则。所谓「疗效对话」，是指将心比心、设身处地的对谈，让求援者获

得适度纾解，进

而自然地达到「治疗的效果」。当你不确定「说什么？」和「如何说？」的时候，本书可以提供