品管部日常管理 KPI（讨论参考资料）

品管部职责

品管部日常管理 KPI

备注

1、 质量保证计划的制定
2、 检验规划订定质量数据统计分析
3、 配合开展质量意识培训
4、 供应商的质量管理与审核督导
5、 负责对顾客投诉的产品质量问题作出改善及纠正办法
6、 质量成本控制
7、 仪器校验计划制定
8、 负责检验、测量和试验设备及工具的校准
9、 制造过程中不良原因分析，呈报
10. 标准制定及其他质量标准文件的制作
11. 产品质量追踪
12. 协助产品审核、制造过程审核及系统运作审核
13. 产品各项功能性测试
14. 零件承认作业
15. 负责生产性原物料的进料检验、制程中半成品的检验、成品

检验工作，以及检验中异常问题的反馈

16. 负责生产线的首件检验工作
17. 制造过程中不合格品的标识
18. 质量检验记录文件的管理

1、检验及时率

2、品质客户满意度（客诉件数，客诉处

理及时率，满意度调查表）

3、成品退货率

4、品质异常成本（列成本明细）

5、精密试验及时率

6、品质意识推广