某航天设计院知识型员工绩效考评体系设计

  
项目背景
    
      该航天设计院成立于 1951 年，是我国成立较早、规模较大、实力较强的多专业综合性
国家甲级设计院，全院有工程技术人员 857 人，其中工程设计大师 7 人，研究员 60 人，
高级工程师 280 人。其业务领域涵盖工程设计、工程咨询、工程总承包、工程监理、环境影响
评价、房地产开发。近年来，该院逐步实施了用工、人事、工资分配制度改革，全面实施了
劳动合同制度，从制度上实现了职工能进能出，劳动契约制已基本被职工理解和认同。但
是改革也引发了新的人力资源问题，主要表现在专业技术人员脱离设计岗位，专业技术
人员流失严重，管理人员和专业技术人员的积极性和主动性发挥不够。

问题分析
    
      通过对该院现有考评体系调研，发现存在以下几个问题。

   

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> 绩效考核体系与该院发展目标相脱节

   

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> 考核指标过于单一，不同职位、不同岗位的人员都从德、能、绩三个方面进行考核，

不能体现差别化，公平原则受到挑战。

   

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> 考核主观性较强，很容易走到对员工的考核而非对业绩的考核的误区。

   

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> 单纯的为考核而考核，不能与奖励、升迁等有机结合起来。

   

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> 考核办法简单、不科学。考核重定性，轻定量；对具体设计项目没有量化考核指标；

考核主体及权重不合理。

   

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> 绩效考核忽视了员工在绩效计划、绩效辅导和绩效反馈的全程参与，阻碍了绩效管

理提升员工绩效和能力的作用发挥。

解决思路
      
      顾问认为，知识型员工的工作有很大差异，并具有独特的知识特征。智序顾问将知识
型员工必备素质细分为职业道德素质、人际交流素质、专业技术素质、基本管理素质与创新
管理素质，并以此制定考评原则与工作程序。整个考评体系设计思路如下：

   

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> 个人考核与团队考核相结合

   

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> 重视反馈沟通与绩效改进

   

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> 多方位收集信息，进行立体考核，考评与自评相结合

   

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> 鼓励知识型员工参与绩效管理过程

   

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> 工作成果指标与过程指标相结合，定性指标与定量指标相结合

实施效果
      在项目实施 5 个月后作了一次评估，从整个情况来看，新的绩效体系取得了良好的
效果，主要体现在：

   

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> 大部分人认为新的绩效考评办法体现了公平、公正的原则，具有一定科学性。

   

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> 绩效考评方案使员工的责、权、利明确，奖惩措施透明公正。

   

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> 绩效沟通和绩效面谈有效针对员工绩效实施过程中存在的问题，提高了员工绩效。

   

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> 针对员工提出的自身发展需求，促使组织帮助和理解，以便员工谋求发展。