招聘工作总结

大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司成立后人

员的配置、甲店人员优胜劣汰的补充、乙店接管升级后人员的新聘等因素使招
聘任务显得尤其繁重。零售业在重庆地区的迅速发展，加之春节前处于人才市
场的淡季，无形中又增加了招聘工作的难度。但是，在各用人部门的通力协作

下，人力资源部针对不同情况变化及时进行相应的调整，因事制宜想方设法，

自 2004 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止，为地区公司招聘   17 

   人、甲

店招聘   61 

   人、乙店招聘   87 

   人，钟点工   50 

   人，共计   215 

 

 人，已基本完成了

招聘任务。

现将具体工作情况总结如下：
一、      理顺工作思路，明确招聘目标。
1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内

在重庆地区的迅速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外
地派驻本地支援的，长期在外工作不但使外派干部的生活受到一定的影响，
而且还加大了公司的人力支出成本。因此，招聘部分综合素质较高、学习能力

“ ” “

较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起，在外派干部 传 、

” “ ”

帮 、 带 的培养下，能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以及业务技能，
积累相关的工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实
行干部的本土化，从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规模
化的战略部署。比如对采购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一
是要求学历在本科以上，二是要求年龄在 30 岁以下，主要是保证被录用者在
知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的潜质和可发展空间，可作为
干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、加强公司的干部队伍，提升企业的核

 

心竞争力，保证集团目标顺利实现。

2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运

面积较大，经营品种非常多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因
此，我们对专业人员的招聘强调实际工作经验和精湛业务技能并重，以实现
专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、白案等各类技工，均通过试工的方
式，以观察实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能所用、聘即能用。又如
客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作经验，以保证点钞的准确性
和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或
饭店管理专业优先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步
由情绪化服务提升到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服

 

务，以达到并超过顾客的期望值，培养顾客的忠诚度和依赖性。

3、对骨干人员进行培养和储备，保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入

中国后，零售行业竞争更加激烈，公司要生存发展，必须走规模化的道路。规
模化发展预示着新的店面会逐步开张，特别是下半年丙店的开张，人力资源
更是关键，因此，在招聘工作中特别注重骨干人员的储备和培养。对无超市工
作经验但具备培养潜质和发展空间的人员，在面试过程中与其耐心交流，引
导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻合，从而坚定求
职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管理领
域有一技之长的人才，根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留