并不是所有企业都能够生存下去的，能够生存下去的企业是非常的少数，从
相关统计来看，新成立的公司 90%以上会在三年内倒闭。能够发展大的企业
不会超过 2%。这个规律不光在中国非常明显，即便是在日本、韩国、美国等发
达国家仍然十分明显。这些新成立的公司很多人将他归为管理不善，事实上，
这些短寿的公司即便是邀请柳传志、张瑞敏这样的管理大师进行经营，恐怕仍
然回天乏术。经过研究发现企业能否生存、发展起来，在他成立的初期阶段就

 

已经注定，这其中关键要素是什么呢？　　

 

　　生存似乎不是管理出来的

　　就象我们经常看到的一样，很多企业都是在不经意间发展起来的，在这
些企业创立之初，没有人会注意到他们可以成为今天这个样子，甚至在成功
之后，仍然带有我们所能看到的各种企业管理通病，即便这样，他们仍然以
惊人的速度发展，在这期间根本谈不上管理。世界 500 强企业随便翻开一个企
业没有几个开始时候是懂管理的，即便是在现代管理制度极为完善的状态下，
这种规律似乎仍然没有破坏。在微软诞生的时候，彼尔盖茨仅仅是凭着自己的
直觉，抓住了 windows 操作系统，并通过巧妙的与 IBM 等大型 pc 企业的合
作获得了成功，促成了微软以惊人的速度膨胀起来，这些应当归功于盖茨的
眼光而不是管理，事实上彼尔盖茨自己都认为自己并不适合管理。DELL 公司
最早的时候也基本上没有什么管理体系，DELL 本人开始也不进行什么管理，
所谓的直销信息系统也是在组装电脑的过程中逐渐形成的，在开始的时候，
他们是用栓在绳子上的订单卡来进行订单管理的，是依靠人员每天的手工统
计操作，这种状态持续了很时间长，但是 DELL 仍然以惊人的增长，在短短的
几年时间里座上了 pc 霸主的宝座，这种事在 500 强里比比皆是，把他们的成

 

功说成是管理的成功，恐怕有点牵强。

    不光是外国公司这样，中国企业的成功也体现这样的特点。柳传志一向是以
管理著称，但是在联想发家的时候，几乎也谈不上什么管理，联想的成功应
当得益于联想汉卡、时机把握两个方面。现在联想的发展虽然与管理有关系，
但是真正发展的动力并不来源于内部管理，而应当归结为决策的正确性。现在
最热的蒙牛，在创业初期是在居民楼里起家的，那个时候的管理就是关系+人
情管理，是凭着人与人的信任凝聚在一起，那时根本谈不上管理，真正能够
促使蒙牛发展的一个是产品创新，一个是策划能力。同样中国任何一个品牌企
业，只要不是国营企业背景的，他们的高速发展几乎和传统管理没有太大的
关系。华为是这样、国美是这样、万向是这样、娃哈哈也是这样，所谓的管理成
就了这些企业，在发展后期有可能是这样，但是在企业的生存期并不是这样。 

 

　　企业生存取决于客户价值的选择

　　那么既然这些企业的生存、发展并非是由于所谓的管理造成的，那么是由
于什么因素造就了这些企业呢？经过分析，我们发现这些优秀的企业有一个
共同特点，就是在他们在成长之初就抓住了一个非常独特的客户价值，而这
种客户价值具有无比的增长潜力。不管这种客户价值是他们主动设计出来的，