一分钟经理人
目 录
一、寻找
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二、 分钟经理
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三、第一个秘密: 分钟目标
四、一分钟目标:提要
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五、第二个秘密:
分钟称赞
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六、 分钟称赞:提要
七、评价
八、第三个秘密:一分钟指责
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九、 分钟指责:提要
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十、 分钟经理的解释
十一、一分钟目标为什么起作用
十二、一分钟称赞为什么起作用
十三、一分钟指责为什么起作用
十四、一位新的一分钟经理
十五、送给你一件礼物
十六、送给别人的礼物
一、寻找
从前,有一个聪明的年轻人,他在寻找一位有效率的经理。
他要为这样的一位经理工作。他要成为这样的经理。
他寻找了许多年,走遍了世界各个角落。
他曾去过很多小城镇和大国的首都。
他同许多经理交谈过,这当中有:政府官员,军官,工程的负责人,联合企业的总经理,大学教授,商店、
餐厅、银行和饭店的经理;有男人,有女人;有年轻的,也有年老的。他去过各种各样的办公室:大的和小
的,豪华的和寒酸的,有窗户的和没有窗户的。
他开始看到了人如何管理人的各种各样的画面。
但是,他总是对所见所闻不满意。
“
”
他看到过许多 严厉 的经理,他们的企业看起来是发了财,而他们的职员却没有得到好处。
他们的某些上司认为他们是好经理,而他们的许多部下却不以为然。
“
”
”
当他坐在每一位 严厉的人 的办公室时,问: 您说您是哪一种经理?”
他们的回答只是略有不同。
“
”“
”“
”“
我是一个独裁的经理,我掌握着一切。
我是一个一管到底的经理。
是一个认真的经理。
一个注重
”“
”
”
实际的经理。
一个讲究利润的经理。 这是他得到的回答。
他从这些人的语调里听到有一种骄傲的味道。他们感兴趣的是效果。
他也见过许多和蔼的经理;他们的职员看起来得到了好处,而他们的企业却景况不佳。
有些向他们汇报工作的人认为他们是好经理,而听经理汇报的那些人却抱怀疑态度。
“
”
”
”“
当年轻人坐下来听这些 温和 的经理回答他提出的问题时,他听到的回答是: 我是一个民主的经理。
是
”“
”“
”“
”
一个协商共事的人。
是一个给予帮助的人。
一个能体谅人的人。
一个有人情味的人。
—
他从这些经理的声音里听到有 种自豪的味道,他们感兴趣的是人。
但是,年轻人的头脑被搅乱了。
好像世界上的大多数经理主要感兴趣的不是效果就是人。
“
对效果感兴趣的经理常常被人们看作是 zhuanzhi ”
“
”
的 ,而对人感兴趣的经理常常被人们认为是 民主的 。
“
”
年轻人却认为,这些经理,不论是 严厉的 zhuanzhi
“
”
,还是 温和的 民主,只不过是部分地有效果,看起
“
”
来是 半个经理 。
他疲劳而又沮丧地回到家里。
他或许有很长时间放弃了他的寻找,但是他有一个很大的优点:他很明确自己要寻找的是什么。
他想,有效率的经理是在管理他自己和与他共事的人们,使企业和职员们都能从他们的活动中获得好处。
年轻人到处寻找有效率的经理,但是发现的廖廖无几。就是这些为数不多的经理也不愿意向他透露自己的秘
密。他开始想,或许他不会找到。
后来,他常常听到关于一位特殊的经理的奇妙的传说,而且具有讽刺意味的是,这位经理就住在附近的一个
城市里。他听说,人们都愿意为这个人工作,而且他们在一起取得了很大的成就。
年轻人怀疑这些故事是否真实。如果真是那样,这位经理是否愿意与他分享其秘密呢。
好奇的年轻人给这位特殊经理的秘书打了电话,要求安排一次会见。秘书当即把电话接到经理那里。
“
年轻人间这位特殊的经理什么时间能与他见面。他听到了回答: 除了星期三上午,这个星期的什么时间都
”
行,由你选择时间。
年轻人暗自抿嘴一笑,这个不可思议的经理使他感到奇怪。什么经理能有这么多空闲的时间,可是年轻人被
吸引住了,他要去见这位经理。