员工培训的基本原则

     所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。
教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概
念。
    然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责

OJT(on the job 

training)＝在职培训)。
     但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。
事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
     但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进
员工的方法。
     这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。
     因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将
旧有员工训练成为新进员工的榜样。
       

□ 旧员工的检查

     训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的
能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必
要点)。检查的方法可依照下列几点来做。
    1．首先分为能力和人际关系
    对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
    2．再细分为知识、技术、态度三方面
     只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就
是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出
来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
    3．将知识不足的部分列出来
     既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
     首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两
种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内
容。
    4．技术的熟练度

这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识

为基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。
     在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
    5．态度的总结
     无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算
是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并
且改正过来。
       

□ 工作方面的训练

     检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育
的内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种
角度来检查。
    1．对工作部门整体性的工作内容理解不足