中

辉

礼

仪

培

训

教

材

序

大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问
候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，

使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求

礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，

使我们成为真正社会公德的维护者。

“满足顾客”作为中辉的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位中辉员工的期望。

作为一名中辉人，我们的一言一行都代表着中辉的企业形象，对客户能否进行优质服务

直接影响到中辉的企业声誉，既使中辉有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，

恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位中辉员工的基

本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。

中辉礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望中辉员工认真遵守，在

工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，

每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的中辉人。