Real Estate Industry HR Report

特

别

策

划

走进西方企业大学，引发我们深层思考

近几十年来，建立以人才为核心的企业核心竞争力成

为企业应对全球经济变革的重要方式。企业大学作为应对

这一挑战的新兴产物，已经在全球范围获得发展，在 21

世纪企业管理发展的舞台上，它盛装登场，已经受到越来

越多的关注和重视。

自从 1927 年美国通用汽车公司创建了第一所商学院

以来，目前全球 500 强企业中有 80%的企业建立了企业大

学。从 20 世纪 80 年代时的 400 所增加到现在的 2,400 多

所，仅在美国注册的企业大学就已超过了 2000 所，其数量

仍在增长中。根据相关预测，2010 年全球企业大学的数量

将达到 3700 所。

给中国大陆最早带来“企业大学”这一全新企业培训

理念和形式的，则是摩托罗拉公司。1993 年，摩托罗拉中

国区大学正式成立，1997 年西门子管理学院和爱立信中国

学院也先后成立。随后，国内企业宣称已经创办企业大学

的企业也日益增多，如新希望集团、伊利集团、海尔集团、

春兰集团、联想、TCL 等。

虽然企业大学作为一种新事物在国内蓬勃兴起，但是

与西方企业创办企业大学经历了将近一个世纪的探索积

累，已经拥有了先进的观念、科学的运作机制、丰富的办

学经验等相比，目前国内创办企业大学的都是一些大企业，

数量有限，而且办学理念和运作机制还稍显稚嫩。尤其是

对于中小型民营企业，一方面它们面临着人才瓶颈而迫切

需要创办企业大学，另一方面则受制于资金和观念是束缚

而不敢，也不知如何创办自己的大学。美国的实践经验表

明，资金并不是限制企业创办企业大学的最重要因素，合

理的办学模式才是事关成败的关键。那么我们就有必要学

习和借鉴西方企业的成功办学模式，并结合中国的具体情

况探索出一种有效的企业大学模式来。

一、西方企业大学办学模式

在办学模式上，西方企业大学大多愿与高等院校合作，

共同开发课程，如贝尔大西洋。有些公司更愿意采用联盟

的方式与其他公司合办企业大学，如美国的联合保健和联

合科技。还有些企业大学则走虚拟化道路，实现全天候、

低成本运作，如思科和甲骨文公司。纵观已经成功创办企

业大学的例子，我们可以从中归纳出几种具有代表性的办

学模式：

1、网上课程

20 世纪 80 年代，联邦快递就已经开始通过私人网络

提供电脑培训，并慢慢地把这个培训项目搬到互联网上作

为公开课程。2000 年末，联邦快递将电子学习推进一个更

高层次——正式成立“联邦快递大学”

，它的主要责任就是

直接为内部客户提供服务，包括运输人员、本地服务员及

客户服务代表等。当员工受雇入职后，必须参加由联邦快

递大学提供的网上课程，然后到教室接受另一部分的培训，

即把学到的知识和技能应用到实践中去。这样，联邦快递

在世界各地工作的员工都能积极学习新知识、新技能，有

助于他们在企业中的发展和晋升。

2、以雄厚技术为背景的商业运作

甲骨文大学成为员工、客户和渠道伙伴提供每星期超

过 1000 多门的课程，而每一课程都能为学习者提供两种授

课方式以备选择，即教育导师辅导式和互联网、光碟学习

式。和其他虚拟企业大学不同的是，甲骨文大学是一所以

盈利方式运作的虚拟大学，课程的设计是为了满足市场的

需求，并通过售卖获取利润。它还开发了“网上学习”和

“学习管理”两套系统后，可以同时支持 54 万名用户在线

学习，这不仅有助于客户掌握甲骨文的产品和技术，也使

内部员工的培训变得便捷有效。在过去两年间，甲骨文的

内部培训成本下降了约 25%，折合 1200 万美元。

3、混合式学习模式

巴克莱银行有 7 万多名员工，主要集中在英国。2001

年，巴克莱大学正式成立。成立前，巴克莱的每个战略经

营单位都有自己的培训部门，并且全部依赖传统的教师授

课。然而，当公司意识到花在差旅费上的资金比培训费用

还要多时，决定采用另一种更富战略性的解决方式，即创

办自己的大学，把所有培训功能集于巴克莱大学一身，成

学习者提供不同的教学模式。巴克莱大学在英国拥有一个

培训总部，另外在五大城市设有学习中心。各中心委任一

名电子学习顾问作为负责人，并提供优质的学习环境，设

有多媒体课室、互联网设备、图书馆、咖啡厅等配套设施。

在英国设有近 150 个巴克莱大学网络中心，可以使学习者

通过笔记本电脑在家或办公室轻松上网学习。除此，它还

与著名的伦敦商学院建立了战略伙伴关系，成立了巴克莱

大学商学院，专门培训高级管理人才。每个员工还可以花

费 150 英镑挑选自己所喜欢的兴趣爱好培训，如摄影、跳

伞等，让员工养成良好的学习习惯。

4、配合知识管理的虚拟大学

英国航空公司与 Marconi 电子系统合资设立的 SAE 系

统公司，于 1998 年，耗资 300 万英镑成立一所 SAE 虚拟大

学。它整合了教育和组织的庞大研发能力，主要使命就是