职务说明书

职位名称

销售顾问

职位编号

WS-YX011

所在部门

营销部

职位定员

职位等级

直接上级

项目经理

直接下级

工作分析人

分析时间

2007.12

审定人

工作概述

主要负责客户的接待、成交及买卖手续的办理，入住交接事宜。

工作职责的描述

内容

标准

权责程度

全权负责 需报审

承办

每日完成

√

每日完成

√

详细准确有序

√

齐全热情

√

当日完成

√

√

√

√

签约前准备

√

按要求完成

√

当日完成

√

√

√

当面确认

√

详细准确

√

及时通知

√

热情沟通

√

按流程要求

√

内容

标准

权责程度

4-6人/项目

工作
职责
范围

1.     

租

     

售 房

     

屋 全

     

过 程

  

工 作

1.1  销

售工具

准备

1.1.1项目宣传图纸、工作资料的准备

1.1.2卖场设备设施的巡查

1.2   

  

接待

讲解

1.2.1按公司、部门要求顺序接待，介绍

项目情况、解答客户问题
1.2.2互留与客户联系方式，为其准备项

目资料

1.2.3整理各项业务表格

1.2.4客户跟踪

沟通及时、分析准
确

1.3  签

约手续

工作

1.3.1并签署《楼宇认购合约》或《租赁

合同》

差错率为0

1.3.2为客户准备费用明细表及所需要件

差错率为0

1.3.3准备最终合同文本，并申报上级批

准。
1.3.4执行商品房买卖合同或租赁合同的

面签手续

1.3.5辅助办理银行按揭手续

1.4  票

据交接

工作

1.4.1接收内业交与的各项票据，并复印

存档

差错率为0

1.4.2与业主票据交换手续

差错率为0

1.5  退

  

房 退

  

租 工

作

1.5.1接受客户书面退房申请

1.5.2按流程上报、等待批复

1.5.3通知客户领取退款

1.6  业

主入住
前配合

工作

1.6.1协助业主入住前对已认购房屋装修

测绘工作、提供相关工程图纸

1.6.2业主装修设计过程中涉及工程图纸

、设备设施变更的问题，协助与相关部门
联系。

工作
职责
范围