第 6

讲企业文化（二）

【本讲重点】

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企业文化层次表层的物质文化

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企业文化层次浅层的行为文化

表层文化

1．表层文化的定位

所谓表层文化，是企业文化的第一个层次，也就是企业的物质文化。它主要表现在公

司的一些器物和标识文化上。前几年非常流行的 CI 形象策划，就是表层文化。

2．表层物质文化的内容

表层文化所包含的内容非常简单，比如：

3．表层物质文化的作用

第一印象对客户和社会来讲非常重要，所以企业要注重物质文化。

我们经常遇到的一个社会现象，就是无论男女，如果第一次去见未来的公公婆婆或

岳父岳母的时候，他们都会把自己打扮一番，就是要给自己未来的公公婆婆或岳父岳母
留下良好的第一印象。一个公司的表层文化，实际上也要起到这个作用。

中国在 20 世纪 90 年代曾流行标识文化，但仅限于标识文化的企业是短视的。

成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。

【案例】

几年前，我讲一个系列课程时，注意到这样一个现象，当时在我左边的第一排有四个人，给我印象

非常深。每天听课他们第一个到，西装笔挺，还戴有公司的徽标，非常精神，非常整齐。课间的时候，我
跟这四个人聊天，问他们是哪个公司的。他们说了公司的名字，但是我并没听说过，我接着问他们公司
有几千员工，因为一看他们的举动，就不是一个小公司。他们回答说，他们公司的全体员工都到了，就
四个。由于这家公司的表层物质文化做得非常到位，留给我的第一印象非常好，所以我就很愿意跟他们
公司交往。

【案例】

秦池集团当年在中央电视台抢标王，结果打开电视机，就能看到秦池的广告，这样全中国都知道秦

池，都知道它的标识、它的颜色、它的表象文化，但是秦池最后的结果是消亡了。这说明一个问题，光有

“

表象的文化是不够的。当年秦池有一句名言，我们每天向中央电视台开进一部桑塔纳，就能够开出一部

”

大奔驰。这句话完全违背了市场的规律。如果按照这样的逻辑，我们多开几个中央电视台，天天到电视
台去打广告，我们企业就能够发展和生存了，这显然是不现实的。所以表层的物质文化是有作用的，但
是它的作用是有限的。

浅层文化

1．浅层文化的定位

有了好的表层文化，这只是第一印象。浅层行为文化，是企业文化的第二个层次。它

主要表现在企业的活动文化和礼仪文化上。