第 8

讲企业文化（四）

【本讲重点】

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企业文化层次中层的制度文化（下）

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企业文化层次深层的精神文化

3.企业文化四个层级的关系

中层的制度文化（下）

中层制度文化的功用

企业管理薄弱环节往往就是中层制度文化这一层次；

中层制度规范人的行为方式，明确的文件化并证实是正确的内容；

需要注意的是，成功的企业都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企业未必

一定成功。

【案例】

中国很多行政机构和国有企业有大吃大喝的风气。这一直是一个大问题，走到那儿吃到那儿，结果

把企业都给吃穷了，有的还拿着公司的钱去赌博。为了防止大吃大喝，国务院下了一个红头文件，叫四
菜一汤的标准。国家明文规定，政府官员\国有企业，在请客吃饭的时候，标准是四菜一汤。这个制度虽

然定了，但是没有规定菜盘有多大。结果制度出台以后，我们的菜盘子忽然之间变大了。这就叫上有政策，
下有对策。因此，制度再好，没有很好的执行也不行。

优秀的跨国公司，世界级的企业，解决这个问题的时候，就赋予了文化的内涵，而不是一个简单的

制度。在世界级的企业里面，他们的 CEO 出去工作的时候，手上的权力比我们中国很多的职业经理人大

得多，但是他们整个体制有一个很好的文化积淀。一个总经理四份收入，即工资、奖金、福利和职务津贴。
职务津贴是指在做这份工作的时候，因为这个职务而产生的消费。比如请客户吃饭就可以利用职务津贴。
职务津贴定下来以后，花超了由自己负责，没花完就可以拿走。但是必须完成公司交给的 KPI 指标，这

是一个原则。在这样一个制度和文化的结合体下，我们会很有趣地发现，跨国公司里的一些高级职员，
他们走到世界各地，不会胡吃海喝，而是变得非常小气，只请你喝杯咖啡，吃块牛排。比如，我给杜邦
公司讲过多次课，他们接待我的人要请我吃饭。公司并没有规定吃饭金额的上限，他可以请我吃麦当劳，
也可以请我吃龙虾鲍鱼，但是我在杜邦上了这么多次课，没有一次吃到龙虾鲍鱼。因此，真正制约他们
的不是制度，而是制度下面的文化。但在中国，吃饭标准规定非常严格，比如销售部的员工，一次性消
费控制在 500 元之内，销售部经理一次性消费控制在 1000 元之内。如果员工请客户吃饭，消费了 800

元，他一般不会自己垫付超额的 300 元，而是钻空子，开两张 500 元的发票，结果还赚 200 元。所以，

如果制度抽调了文化的内涵，就会变得非常苍白。

制度文化，我们讲到了两个层次：第一，要有一个规范化的管理体系，第二，我们

要赋予这个管理体系一个文化的内涵，是建筑在文化上的，而不是建筑在制度的管卡压

上或者建立在处罚上的。靠防堵是永远防不胜防的。规范化的管理，整个中层制度文化，
实际上就是公司非常重要的基础建设，没有这个基础建设，房子盖的越高，盖的越快，

倒得也就越快。没有中层文化的支撑，公司就无法真正地发展和壮大。

核心层文化