人性回归，第三种管理模式
什么是管理模式？
管理模式，通俗地讲就是一个企业在管理制度上和其它企业不一样的地方，从制度
经济学的角度说包括了正式制度和非正式制度两个方面，也就是企业在管理规章制度和
企业文化上最基本的不同特征。一般来说，不同的国家的企业有不同的管理模式，而且同
一企业在不同时期也有不同的管理模式。目前在理论上比较公认的管理模式有日本管理模
式和美国管理模式等。不同管理模式决定其管理特征的差异性，如美国管理模式的特点是
鼓励个人英雄主义及以能力为主要考核特征的模式，它在管理上的主要表现就是规范管
理、制度管理和条例管理，以法制为主体的科学化管理。而日本管理模式的特点则是集体
主义为核心的年功序列制、禀议决策制等为特征，重视人际关系、以集体利益至上、家族主
义等情感管理为主的特征。
管理由不同的文化所决定
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什么是管理？ 管理就是利用别人将事情办成 ，这种定义代表了实用主义的看法，
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他们将管理看成是怎么利用别人来替自己办事的一种方法； 管理就是如何指导人，激励
”
人的方法与技术 ，这种价值观基本代表了人本理论的观点，将管理看成是发挥人的积极
“
”
的方法； 管理就是如何使资源收益最大化 ，这种价值观是典型的效益最大化的代表。从
不同人对于管理定义的区别可以看出不同的管理定义其实是不同信仰和价值观对于管理
理解的角度不同所形成的。
管理根植于不同的文化、社会、传统、风俗、信念及各种制度中，由于文化背景的差异，
决定了不同国家不同的管理价值观，最明显差别是东西方的管理差别。所以，管理的本质
是一种文化。
文化管理是管理对人性的回归
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世纪末，西方 管理学之父 泰勒创立的科学管理基本假设是将人当做机器一样看
待，他要求人和机器达到一种最佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。
到 20 世纪 20 年代以后，管理的中心逐渐由物转向人。到了 70 年代，企业管理理论
进入三论管理（系统论、信息论与控制论），管理的重点放在人和机器系统的协调控制上。
到了 80
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年代，由美国学者开始提出了企业文化理论，强调 企业即人 ，认为企业
中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业文化更强
调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为
柔性管理。