七方法提高组织绩效

许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙

不过来，但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知该如何改善。本文

告诉你该从何入手寻找病因。

　　一、流程不完善

　　流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查：企业的

流程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。

　　首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，

而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：总系统、各支

系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程的循环系统从

起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗

余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应该检查流程是否格式化、

模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流

动中是否达标、超标。

　　流程检查，还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，许多企业都在

优化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起来有四方面：一是物

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流；二是信息流；三是现金流；四是文化流

流程上流的是企业的个性和

特色，也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，

关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，

即员工的行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。

　　二、制度不支持

　　如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内

容，制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏

洞，甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。

　　如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。如果管子不严密，管

子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此

外，还应关注流程上流的内容是否正确，内容是否为乱流？

　　三、监管不到位