顺客隆各类人员在岗培训跟进表

实习内容

营业员

防损员

收银员

电脑员

仓管员

主任

店长

辅导人

√

人事部

√

商场主管

√

商场组长

√

商场仓管员

√

商场组长

“√”

“

”

说明：上述

的内容，都是每个相应岗位实习人员必须实习的，相关部门及商场必须安排好人员实行一对一培训及跟进，要求实习人员做好自评，辅导人员做好考核评价。

计划用

时

柜组组

长

、熟悉企业文化制度教育（了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展计

划；公司工作及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；企业文化；奖惩
制度；认识同事等）

1天

2、熟悉门店环境及制度（商场的概况、门店的人事分工情况、员工工作

的时间规范、仪容仪表规范、行为及服务规范、言语规范、保护顾客人身
和财产安全的原则、保护公司财产原则、保护公司商业机密的原则等）

1天

3、商品陈列培训（食品干货、百货陈列的基本陈列要领及工具、商品价

格标签打印标注要领、常用的商品陈列方法要领、生鲜蔬果陈列要领等）

2天

4、收货流程（收货区域常用器械解释及使用、收货流程的【单据流程、

食品干货及百货实物收货流程、生鲜收货流程】）、收货注意事项、收货
差异错误处理方法、收货数量差异处理方法）、退货流程【退货原则、退
货权限、退货流程、换货流程】、商品货物码放原则、收货日常工作规范
等

2天

5、收银员素质培训、收银机的操作及使用解释说明【POS机组成、扫描

枪使用、信用卡机的使用】、收款技能培训【点钞技术、辨别真假钞技术
、信用卡使用】、收银流程【收银7步曲】等

3天

督导组收银培
训师、商场收

银组长

6、防损素质培训（防损人员素质培训、突发典型事件处理【稽核工作要

点、防盗器报警处理方法、偷盗事件处理方法】防火防盗管理制度、消防
器材的使用）

3天

防损部培训师
、商场防损组

长

7、补货流程（库存补货、临时补货、新到货补货）

3天