如何进行有效沟通

    有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子，而有效的沟通则可以弄清楚事

情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

    

 

一、 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可从以下四个方面着手。

    一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你的

自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二

是必须要知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙

于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地

达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说，

就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的

目的。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。沟通就是要用对方听得懂的语

——

言

包括语调、文字、肢体语言、多媒体技术。而你要学的就是透过对这些沟通语言

的观察来有效地使用它们进行沟通。

    二、对于团队成员来说，要进行有效沟通，要注重以下四个方面内容。

 

（一） 团队领导，要进行有效沟通，必须有明确的目标。

对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种方法，在目标管理中，团队领

导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成

目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导

不能接受下属的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，

沟通的结果自然得以改善。

 

（二） 管理者应该积极和部属沟通

管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许

多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管

“

”

理。对于管理者来说， 挑毛病 尽管在人力资源管理体制中有着独特的作用，但是

“

”

必须讲求方式方法，切不可走极端， 鸡蛋里挑骨头 。挑毛病必须实事求是，在责

备的同时，要告知员工改进的方法及奋斗的目标，既让员工愉快地接受，又不致于

挫伤员工积极进取的锐气。

 

（三） 员工应该主动与管理者沟通

一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己完全掌控，因此

经常会忽视与部属的沟通。更重要的，管理者在下达命令让员工去执行后，自己并

没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，总认