购物广场楼层管理员工作职责

第一条熟悉公司各项规章制度

第二条熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的意识

第3条

就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟
通渠道的畅顺

第4条

负责参与制订营运部门阶段工作目标

第五条负责广场的环境卫生、灯光、音乐等设施是否正常运行，整体照明、背景灯，户外灯
箱、LED、一二楼沃尔玛通道门、消防门的准时开启，音乐的准时播放、电梯的定时开启，设施
维护等硬件的规范管理

第六条定期上交一周工作内容进行总结和自我检查

第七条积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率

第八条负责所辖区内文件和各类公告的发放以及报纸、信函的分发

第九条

负责处理广场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等

第十条

监督和控制广场的经营情况，防止未经许可物品出现等不良经营状况的发生

第十一条严抓安全工作，杜绝安全事故的发生

第十二条及时掌握商户经营和销售情况，记录并上报每日的开闭店时间、开店率和销售额
情况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示

第十三条负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态和对商户提出
的需求和问题及时向上级主管领导汇报，同时关注商户入驻和搬出情况

第十四条妥善处理各类退换货及各种投诉，并进行分类、汇总和记录

第十五条组织商户参与各项活动，并做好登记、活动工具的领取和现场的次序维护，确保
顺利开展，对活动效果进行反馈

第十六条负责商品质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，定期市场调研，反馈调研信息