企业人知识管理「80/20 法则」应用篇
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〖导入描述〗
上世纪初意大利经济学者「帕累托」从研究中偶然注意到英国人的财富和收益模式是一个
百分数，与比他们的财富之间存在一种很妙的关系；而且趋向稳定状态。也就是今天我们
要谈的 80/20 法则，称之为「不平衡原则」。
1、看得见的数据
情景：在原因和结果、投入和产出、以及努力和报酬之间，原本就存在一种不平衡关系；
80/20

——

法则为这种现象提供了现实的描述

●80%的产出，来自于 20%的投入；80%的结果，归结于 20%的起因。
●80%的成绩归纳与 20%的努力；20%的产品或 20%的客户涵盖了企业的 80%的营业额。
●又如 80%的时间里，你穿的是你所有衣服的 20%等。
解读：多数，只是能造成少数的影响；少数却能造成主要或是重大影响。就如同以上的相
关的例子。
〖学习启示〗
事实表明：80/20 法则就在我们身边，问题在于我们如何了解它和运用它；特别是在信息
资源与数据分析上，我们可以大有用场。
2、抓住关键的少数
我们可以用 20%的付出，来获得 80%的报酬；但问题在于那 20%的努力是什么？这就是

——

关键的少数。我们尝试一下
●找出在公司起关键作用的部门。
●发现 20%的核心产品。
●顾客中关键的 20%。
●发掘出 20%的可造之才。
●分解出 20%的重点质量问题。
解读：应用 80/20 法则应有两组资料，总数为 100。如：利润最大（80%）的产品占总产品
的 20%，换言之，其它的 80%的产品占全部利润的 20%。
〖学习启示〗
抓住关键的少数是一种思路。能运用关键的少数，才有实际意义。在企业资源调配和使用
上、在人的工作与管理上、在时间与把握上，都应把 80%

“

的投入到关键的少数上；方能 立

”

竿见影 。
3、好钢用在刀刃上
要了解 80/20 法则不难，但要掌握其精髓和善于实际运用；却不是一件容易的事。所谓好
钢用在刀刃上，就是把企业资源（人、物、财、信息）重点运用在关键的部分。

“

”

“

”

案例：某企业为了经营上拥有主动权，致力于 四面出击 ，要求产品 大而全 无论是品
种、类别以至型号与规格都面面俱到，别人无的，我有；别人有的，我更多；最终拿不出
“

”

“

”

响当当 的产品来。不但 疲于奔命 ，而且造成资金链、管理链、供应链的失控。

解读：80/20 法则的指导思想，就是有所为，有所不为。具体来说，是要抓关键的人、关键
的事、关键的环节、关键的岗位和关键的项目，这个道理是浅易的。正所谓点、线、面的牵动

“

”

才会有 龙头 的作用。
〖学习启示〗
其一，明确自己企业 20%的经营要务是哪些？
其二，明确应采用什么措施确保好钢用在刀刃上。