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多年的企业管理咨询发现，企业按照由小到大、由弱到强的发展历程，展现出

来的管理水平和所处的阶段可以大致划分为六个阶段。在每一阶段企业会有不同

的关注焦点，也会产生相应短板。这种短板的突破又很大程度上取决两点：一是

企业经营者自身修为的突破，一是企业在管理实务上的突破。

阶段一：无管理阶段。

企业的焦点完全在经营上。研发出了市场对路的产品，却面临销售的问题；

或者有好的产品或创意，却打不开市场。

创业期的企业，大多表现在这个阶段。面对市场机会的招手，企业经营者一

方面需要赚取足够的利润来积累资本，一方面又要面对其他同业的竞争。拥有优

秀销售人员和销售手段的企业能够脱颖而出，赚取第一桶金。但经营企业，经营

一个商业性的组织差别就在于要把整个价值的创造流程固化下来并能健康持续

的运作下去。靠销售，只能解决交易问题，解决不了市场问题，企业需要系统化

的营销解决思路。营销而不是销售，是客户导向而不是自身的利润最大化。所谓，

将欲取之必先与之，说的就是这个道理。客户是企业的衣食父母，只有把客户孝

敬好了，客户才会给我们更好的养育。只有像对待自己亲人一样的对待客户，为

客户多想想，为客户多做一些，给客户他们想要的价值，始终的坚持下去，企业

的价值创造才能够固化下来并持续的运作。诚信经营，重视信誉。当经营者具有

善恶感，诚信做事，承担一个企业公民的基本义务时，企业就能在这个阶段中生

存下来。

无管理阶段的企业，虽可以依靠诚信、系统的营销解决思路解决生存危机，

但要发展，就必须建立起基础管理。

A 企业是一家典型的此阶段企业。企业有十多年的历史，在某市从事家具零

售业务。企业的核心团队主要是老板家族人员：老板负责公司整体经营，老板娘

管财务，老板的侄儿负责采购，老板的堂弟负责物流，老板的外甥负责仓库，老

板的姐夫负责售后，老板姐姐负责统计和工资核算。企业基本上没有什么管理制

度，家族成员一个人盯着一块，依靠人盯人来管理。企业创业以来一直都比较稳

定，该老板的一站式解决创意适应了市场的需求，十多年来的专注经营积攒了一

批稳定的客户，从老板家乡的中专、技校等招聘过来并持续培养的年轻人组成了

忠诚的销售团队。然而，该企业的老板却对自己的现状十分的不满，他说：做了

十几年的建材，刚开始是只有一个小型销售店，现在只不过是一个中型的家具超

市外加一个小型的销售店，发展太慢了。