剖析企业信息化人力资源管理问题

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人力资源管理 企业信息化 问题剖析

论文摘要：信息化人力资源问题是影响企业信息化发展的重要因素之一。文章详细

分析了企业信息化人力资源中各不同层次所面临的问题。包括问题现状、供求现状、对
企业信息化的影响机理等。

从信息化历史来看，企业信息化首先是人的信息化，包括信息化决策者、信息化管

理人才、全体员工。企业信息化人力资源的管理问题，包括各类信息化人力资源的信息

 

化意识、供求状况以及相应的任用与激励问题。

一、企业信息化决策者

企业信息化决策者自身的素质对企业信息化的引入、实施与维护都起着十分重要的

作用。实践中企业信息化决策者的信息化素质构成企业信息化引入与实施效率与效果的

 

重要阻力。

的确，信息技术的快速发展总是不断产生出令人眼花缭乱的新名词，在企业信息化

领域，这些新名词常常代表着不同的软件和硬件系统，是一个几乎只有专家才能搞清楚

其功能与作用的庞大体系。对于绝大多数企业的领导人来讲，要弄清他们的作用与区别 ，
的确不是一件容易的事。

更加令人迷茫的是企业投入了资金和精力，期望信息技术成为竞争优势的来源，产

生巨大的利益回报。但是结果却发现昂贵的信息系统不能正常工作；员工不知如何有效

地使用它们；销售额、利润额没有增长，顾客的抱怨、雇员的消极情绪乃至抵触与日俱
增；组织管理依旧保持原样，而企业在新技术方面的资金和精力投入却不断增加。更为

严峻的是当信息技术在互相竞争的企业中竞相使用时，成本节约与效率提高所导致的好
处都转移到了消费者身上，对企业来说，信息技术只是一种竞争手段，真正带来效益的

是竞争优势，信息技术与竞争优势之间并无天然的联系。

 

当前的企业信息化实践中，企业特别是广大中小企业存在如下问题：

(一)不相信信息化的作用

一方面，由于中小企业市场上传统营销手段还占有相当大的市场，许多企业的大多

数市场在相当长一段时间内还得靠这种营销方式，导致企业领导人不相信信息化对企业
的贡献，认为信息化是面子工程、政府的政绩工程，自己的企业不需要。另一方面，由

于周围不断有信息化实施失败或达不到预期效果的案例和言论，也在动摇着企业领导者

 

的信息化决心和意识。

(二)夸大信息化的好处

在各种培训、服务商鼓舞以及少数成功实践的影响下，有些企业领导人对信息化在

企业业务和管理上的作用缺乏正确认识，认为只要实施信息化，必然会立即带来业务和
管理上的突飞猛进，选型中盲目追求软件的高档次和高功能，没有意识到企业特点和行

业性限制，对实施信息化存在不切合实际的想法，比如认为信息化可以解决一切问题，
信息系统可以代替企业家和管理人员等等。

(三)片面理解信息化

有些企业把信息化等同于技术改造，让技术部门主持信息化；对信息化实施中难度

估计不足；对决策者及高层管理人员在信息化建设中应起到的作用认识不足；认为只有
一些大企业才有必要搞信息化，没必要做给别人看；还有些中小企业认为企业只有先信

息化才能进行电子商务，把信息化和商务化割裂、对立起来，看不到企业信息化对企业
竞争能力和开拓市场的作用；认为信息化就是添置计算机、网络设备让员工联网、上互

联网；对企业信息化建设过程、模式、手段的认识存在偏差等等都是对信息化的片面理
解。