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宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                               

流程：

订单管理

版本：1.0

          

                                                                               

子流程：

订单处理

编号：2.2.3

                                                                                                   

要素：

地点：总部/分部

订单处理

定义：
这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时，检查订单的完整性（如是新客户，必须在系统内建立客户），检查是否
有库存，订单输入、信用检查和日常回答客户订单的查询。

组成：
1、

订单完整性检查

2、

是否有可供库存检查

3、

订单输入

4、

信用检查

5、

订单查询

衡量指标：
1

        

、订单处理时间（从收单到提货之间的时间）

2、订单满足率

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宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                               

流程：

订单管理

版本：1.0

          

                                                                               

子流程：

订单处理

编号：2.2.3.1

            

                                                                         

要素：

订单完整性检查

地点：总部/分部

订单的完整

性检查

定义：
检查订单和客户信息的完整性（订单处理前的检查）。

步骤：
1、 检查是否是分销商的客户
2、 在系统内建立新客户
3、 检查订单是否完整（客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR 签名等）

衡量：
1、合格订单率

输入：
1 、原始的客

户采购订单

输出：
1 、合格订单