宝洁

         

分

销

售

       

客

户

运作经理

会计/财务部

销售部

客户服务部

管理系统部

人力资源部

IDSS

客户

—

宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                               

流程：

订单管理

版本：1

          

                                                                               

子流程：

订单处理

编号：2.2.3.4

            

                                                                               

要素：

订单查询

地点：总部/分部

订单查询

定义：
收到客户的查询要求后，收集适当的信息或数据回答客户的查询。

步骤：
1、

确定客户的问题

2、

收集适当的信息

3、

回答客户

衡量：
无

—

宝洁公司 中国

 

 /  分销商核心工作流程

 

 

            

                                                                              

流程：

订单管理

版本：1

          

                                                                              

子流程：

订单处理

编号：2.2.3.3

            

                                                                              

要素：

订单输入

地点：总部/分部

输入：
1 、客户查询

输出：
1 、回答查询

输入订单

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