订单处理

XXXX 总公司客户服务部

负责人：
编写人：
批准人：

IDS 标准操作流程
修改日期：
生效日期：

目的

 

 :  

明确业务员，系统操作员，仓库，运输和财务在订单处理流程中的职责，确保销售单准
确，及时得到处理,提高效率。

原则：
1． 只有合格订单才能得到处理。
2． 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。

步骤：

运作环节

电脑操作

运作人

员

时间

1

业务员填写标准订单交操作员。

销售代表

2

操作员输入电脑，（如果出现超信用
额的警告，参考信用额处理流程）打

印出销售单。把白，兰单交财务盖章。

IDS\SO\销售单

输入

操作员
调度员

30 分钟内

3

操作员交红，黄单给调度员。

4

调度员安排车辆和送货路线。

调度员

15 分钟内

5

仓管员凭有效单据（白，兰单）发货

填写库存手工帐和每日发运报告，并
留下已被司机签收的仓库联（白单）。

仓管员

司机到仓库 30 分钟

内

6

调度员整理每日发货报告交操作员完
成 IDS 每日过帐。

调度员

每日发货结束

7

司机送货并完成客户签收、返回与调
度员填写交接记录。

司机

标准到货时间

8

调度员汇总当天到情况，统计准时到
货率

调度员

每天

附件：到货时间汇总表

P 178