集团企业人力资源管理信息化的挑战与策略

随着中国集团企业的发展，在复杂多元的全球化竞争环境驱动下，将人力资源管理

上升到战略层次正在逐渐成为集团企业的迫切管理需求。与之矛盾的是目前集团 eHR 的
应用还仅仅徘徊在基本业务电子化等低端应用领域，需求和应用能力之间的落差凸现了
中国集团企业人力资源管理在过渡期的尴尬。如何尽快引导用户进入成熟期？如何实现真
正的战略人力资源管理？如何实现正确的选型、成功的实施？都是值得我们关注并思考的
问题。

一、集团企业人力资源管理存在的主要问题

总的来看，国内大型集团企业的人力资源管理与企业发展的要求相比还存在一定差

距，还有许多需要进一步完善和提高的地方。

1、人力资源管理基础不够扎实，人力资源数据分散，缺乏有效整合，不能满足人力

资源决策需求。

集团企业的管理控制上，集团总部和分子公司在人力资源管理上基本属于分散、自治

型，人力资源数据分散，缺乏有效整合，不能为人力资源整体配置提供支持，导致人力
资源决策上的困难。集团总部对人力资源的总体情况不能及时、准确掌握，从而无法有效
的开展全集团范围内的人力资源战略规划。

2、集团控制能力比较弱，存在一些各自为战的情况，从而引发一些漏洞与矛盾。
一般来看，集团总部还没有建立或形成一套行之有效的战略人力资源管理体系，如

能力素质模型、岗位体系、薪酬体系、绩效体系、培训体系等方面都不够完善。下属企业按照
自己的想法进行管理，管理水平不一，横向交流不多，存在各种由于管理水平不到位而
引发的各种矛盾和管理漏洞。

3、集团企业难以发挥人力资源的整体优势，人才浪费现象严重，无法做到人力资源

的整体优化配置。

集团所属企业往往相互之间互不通气，企业之间存在较强的人才流动壁垒，人力资

源的本位主义思想比较严重。一些企业在某一专业方面的人才紧缺，而可能有的企业则人
才过剩，由于信息交流不畅和人才流动困难，使得企业之间无法进行人才流动，从而难
以做到人力资源的整体优化配置。另外，在人才招聘、人员培训、人员考核方面往往也难以
发挥规模效益。

4、人力资源管理效率低下，人工成本居高不下。
由于没有有效的人力资源管理信息系统辅助管理，薪资、福利、保险等每月的核算须

耗尽大量的人力成本。在员工管理方面则需要消耗大量的办公费用，使得人力资源管理成
本居高不下，从而引发一系列矛盾和问题，导致员工的满意度降低。

二、集团企业人力资源管理信息化面临的挑战

与人力资源管理存在的问题相对应，集团企业的人力资源信息化也面临着诸多挑战 ，

主要是:

1、信息化基础薄弱
人力资源信息化实施成功需要三个基本条件，即畅通的网络、流程的规范和完善的人

力资源管理，但是集团企业一般的情况是：

管理基础薄弱，没有完善的人力资源管理体系；
流程不规范，导致软件的使用很难坚持下去。