第九章 项目人力资源管理

　　项目人力资源管理包括一些程序，要求充分发挥参与项目的人员的作用，包括所有
与项目有关的人员--项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他在 2.2 部分阐述的人
员。图 9-1 提供了以下主要程序的总览表：
　　9.1 管理规划--确定书面计划和分配项目任务、职责和报告关系。
　　9.2 人员组织--得到需要分配到项目中工作的人力资源。
　　9.3 团队发展--提高个人和团队的技能以提高项目资源。

　　这些程序互相之间有影响，并且同其他知识领域中的程序相互影响。依据项目的需要，
每道程序可能都包含一个或更多的个人或团队的努力。虽然这里列出的程序如同界限分明
的一个个独立要素，实际上它们可能以某些没有在此详述的方式相互重合或相互影响。程
序的相互影响在第三章《项目管理程序》中有详述。
　　 
　　实际操作过程中，对于处理人际关系有大量的书面文件资料规定，其中包括：

 

　　 领导沟通、协商及其他在 2.4 部分阐述的关键性整体管理技巧。

 

　　 授权、激励士气、指导、忠告及其他与处理个人关系有关的主题。

 

　　 团队建设、解决冲突及其他与处理团队关系有关的主题。

 

　　 绩效评定、招聘、留用、劳工关系，健康与安全规则，及其他与管理人力资源功能有
关的主题。
　　这里绝大多数的资料直接适用于领导和管理项目成员，而项目经理和项目管理小组
应当对此十分熟悉。他们还必须敏锐地认识到如何将这些知识在项目中加以运用。例如：

 

　　 项目的暂时性特征意味着个人之间和组织之间的关系总体而言是既短又新的。项目
管理小组必须仔细选择适应这种短暂关系的管理技巧。