物业管理企业绩效考核标准及评分细则
考核分
类
考核内容
权重
分值
评分细则
检查结果
签字
确认
评分结
果
一
基
础
管
理
32
一
基
础
管
1、 是否执行管理规程(原则是查流程、
查记录,查程序、查落实)看流程实
效,查记录完整,看落实情况
3
符合 3.0,不符合 0(查流程、查
记录、查程序、查落实)
2、管理处有没有贯彻落实管理规程的措
施
1
符合 1.0,不符合 0
3
、各个职能部门有没有落实计划 (近期工
作安排远期工作打算)(部门)
2
符合 2.0,不符合 0,无计划扣
1.0、无近期安排扣 0.5、无远期工
作扣 0.5
4 建立维修、报修流程制度
1
符合 1.0,基本符合 0.5,不符合
0
5、按照装饰装修管理规定及业主规约等
各项公众制度完善(入住手册、公开告知
装修注意)
2
符合 2.0,基本符合 1.0,不符合
0
6、积极和业主进行联系,争取业主的支
持,建立正常的联系渠道(具体事例说
明)
1
符合 1.0,已建立但未坚持执行,
扣 0.5,未建立 0
7、物业管理处制订争创规划和具体实施
2
有规划并落实 2 分,有计划未落