“

企业过冬：绩效管理的 X＋Y

”

法则

　　冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷
的冬天，作为企业，逆境之中将面临 3 种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在
逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企

——

业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益

那他就一定会成为优秀

的企业！

——

　　经营企业其实很简单，它只需关注三个企业最原始的命题

企业有前途、工作有效

率和个人有成就。因此，企业管理的核心是绩效，以及创造绩效的人。

　　在系列丛书之《绩效剑》中，通过华立集团的全景案例阐述了这样的事实：绩效管理
要真正发挥作用和价值，就必须在引入科学合理的绩效管理制度的同时，注重对绩效文

“

”

化的培育，发挥绩效文化的导向功能。绩效管理需要 两只手 ，即一方面以制度为法理框

“

架，此为 X

”

“

法则 ；另一方面则重视以文化为激励导向，此为 Y

”

法则 。只有两种法则并

“

举，形成 X＋Y”效果，绩效管理才不至于顾此失彼，才有了顺利实施的基础及正确导向。

　　制度与文化看似水火不容，其实水乳交融，就像太极中的阴阳鱼，相生相克，相辅
相成，阴阳合合，刚柔并济。在企业管理过程，企业有制度，但制度再周全也不可能凡事
都能规定到，所以需要文化时时刻刻对人们的行为起约束作用。因此，企业需要文化，制
度永远不可能代替文化的作用。当然，企业管理同样不能否认制度的重要性，由于人的价
值取向的差异性、对组织目标认同的差异性，要想使个体与群体之间达成协调一致，光靠
文化管理是不行的。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的
目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。

“

　　在绩效管理系统中，绩效制度是保障，它强调外在监督与控制，是企业倡导的 文化

”

底限 ，即要求员工必须做到的，它在一定程度上影响和指导着绩效文化发展的方向和程

“ ”

“ ”

度；而绩效文化是方向，属于非条文式管理范畴，其效果重 柔 而轻 刚 ，绩效文化通
过强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律而反作用于绩效制度。不
同的价值观，绩效管理制度所规定的内容，包括了考核对象、考核重点、考核指标的内容
都会有差异，例如，企业采取满足客户战略、低成本战略、差异化战略、集中化战略时，由
于企业关注的焦点不同，绩效考核指标也会有差异。因此，从这个角度说，绩效管理首先
是从企业文化出发，明确企业的核心价值观是什么。

“

　　制度与文化两者相互作用，相互渗透，称之为绩效管理的 X+Y

”

法则 。

“

”

　　曾经被认为 一只脚已经踏进了坟墓 的蓝色巨人 IBM，于九十年代初，在郭士纳掌
舵 IBM 之后，开始着力建立以个人业绩评估计划（PBC）为基础，从点绩效（个人）、线
绩效（流程）和面绩效（整体）三个层次相结合的绩效管理体系。尤为重要的是，郭士纳
明确地改变了由 IBM

“

”

创始人老沃森提出的 精益求精、高品质的客户服务和尊重个人 核

心价值观，创立了 IBM

“

的新文化，这就是由 力争取胜（Win ” “

） 、快速执行（Execute ”

）

“

和 团队精神（Team ”

） 组成的 IBM“

”

高绩效文化 。与老沃森的基本价值观相比，郭士纳

的基本价值观没有什么特别之处，但这些基本价值观正是 IBM 所失落的。在新的 IBM 文

——

化内核

高绩效文化的强力牵引和整合下，通过艰难的业务流程变革，蓝色巨人重新

走向舞台，郭士纳也解决了大象跳舞的问题。