招聘：80%陆战队，20%空降兵

    中高层经理的来源，我有两个比喻：一个是外部的空降

兵，一个是内部的陆战队。这里面，培养自己的人更重要

 

因为他懂万豪的文化，知道管理的风格、模式和系统。

 

　　嘉宾：曹军　上海万豪虹桥大酒店人力资源总监

 

　　招聘注重软性适合度

　　问：您认为什么样的人能够适应万豪虹桥酒店的文化

 

招聘时通过哪些方式找到这些适合的员工呢？

　　曹军：招聘首先要分清几个层次。比如招聘管理人员

 

和招聘一般的操作人员是很不同的。

　　对于管理人员，除了他要满足一定的知识、技能要求

之外，我们需要比较有耐心、通情达理、不武断、善于分析

的人，这是由万豪的酒店文化决定的。如果员工犯了错误

经理马上就指责、批评，而不是去沟通、分析，这是不符合

我们要求的。我通常会设计一些小问题来了解他的处事性

格和管理风格。另外，对候选人过往的经历我也很注意分

析，如果他在一些文化与万豪差异很大的酒店任职时间很

长，比如说 10 年左右，那么他在管理思路上，基本就已

经形成了很深的烙印，我们也不太愿意接受。因为风格一

旦形成，要改变他是很难的。所以对于管理人员，我更重

 

视的，是他在文化、风格等软性问题上的适合度。

　　对于一线员工，招聘的难度比以前要大很多，因为现